Чаще всего мы выступаем в качестве 3-й линии поддержки, то есть когда своими силами локализовать проблему не удалось, и требуется исследование и выработка решения для новой, необычной ситуации.

Еще один из важных моментов - это проведение технического аудита системы и выработка предложений по оптимизации ее функционирования, а так же устранению потенциальных угроз ее устойчивости. Не секрет, что многие компании в угоду сокращения издержек на содержание и развитие JD Edwards EnterpriseOne изменяют процесс ведения разработок в системе, подчас не задумываясь, что это может привести к неработоспособности как отдельных частей системы так и полному ее останову. Для этого и нужен периодический аудит системы, который позволит выявить потенциальные угрозы и предотвратить серьезные последствия, вызванные отклонением от рекомендуемого производителем процесса внесения изменений в систему.

Кроме того, наши услуги по техническому сопровождению незаменимы при активной фазе проекта внедрения или обновления Oracle JD Edwards EnterpriseOne. В этом случае мы готовы активно участвовать как во всех фазах проекта, так и осуществлять разовые консультации при возникновении сложных, не стандартных задач, требущих решения.